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    2023騰訊全球數字生態大會微信專場啟幕:新能力新方案為企業經營注入新勢能

    時間: 2023-09-09 10:03:01 來源: 財經網

    9月8日下午,以"今天,我們一起聊聊經營"為主題的2023騰訊數字生態大會微信專場正式啟幕,視頻號三農創作者白菜GG(林萬華)擔當專場主持人,并帶來了自己在視頻號3個月粉絲增長160萬的經驗分享。此外,視頻號、小程序、微信支付、企業微信等產品和優秀企業代表攜干貨相繼亮相,帶來了微信各數字化工具在助力企業經營這一重要命題的新進展、新思考和新方案。

    視頻號:直播帶貨同比增8倍,頭部創作者不斷涌現


    (資料圖)

    2022年,視頻號直播商業潛力持續釋放,展現出健康、高質量且多元化的增長,視頻號直播帶貨銷售額同比增長超8倍,同時,用戶消費活力持續煥發,直播帶貨平均客單價超過200元。隨著達人生態逐漸豐富,視頻號優選聯盟分銷占整體銷售額的比重提升至15%。

    生態向好之余,視頻號也持續發力,聚焦用戶權益保障,打造統一有序、平臺保障的購買體驗,并圍繞用戶、達人和商家、服務商逐步完善基礎能力建設。同時,面向服務商持續加大扶持力度,共建商業生態。

    帶貨主播方面,視頻號官方則提供了豐富的經營方法論,涵蓋公私域聯動、直播間轉化、短視頻IP打造、直播間爆品流等維度,助力主播們快速起號,實現高速增長。在視頻號生態助力下,寶哥寶嫂夫婦、朗姿LANCY、天使之淚等品牌商家及帶貨達人都收獲了可觀的增長。

    其中,來自安徽的創業夫妻寶哥寶嫂也在現場做了分享。他們以線上商超的邏輯經營視頻號,認真選品并做好售后,最終用真誠打動人心,實現了單場直播爆賣3500 萬的成績,"真誠是視頻號的底色。一方面源自視頻號的獨特推薦機制,結合了微信社交屬性和用戶興趣,增添了算法之外的情感溫度;另一方面也與視頻號直播帶貨的用戶特征有關,用戶整體消費能力更強且注重商品品質和直播陪伴。"

    微信刷掌:伸出手掌便捷付款,適用多行業的全新支付體驗

    微信支付行業運營刷掌負責人陳文君帶來了微信刷掌的最新進展:從"掏出手機" 到 "伸出手掌",微信刷掌正帶來無介質、無接觸、高精準、高便捷、高安全的全新支付體驗,并率先應用于交通、零售、運動、校園、餐飲、辦公、共享充電等多個場景。

    地鐵出行方面,過閘效率顯著提升,公共出行更加"無障礙";租借共享充電寶時,手機沒電不再怕,兩步借寶易如反掌,時間由20秒提速至7秒;便利店里,刷掌輕松支付,提高收銀效率;而餐飲領域,刷掌讓"干飯"快人一步。

    微信刷掌,不止支付。校園場景下,微信刷掌讓出餐效率提升60%,更打開了一掌暢行校園的可能,提升消費和通行體驗;而在運動行業,小程序支付+刷掌核身打造了更好的運動體驗,有效提升商家經營質量。微信刷掌正用科技創新的力量,助力更輕松、安全的生活體驗。

    企業微信:私域如何助力重構經營價值

    "企微私域加了很多粉絲,但不會運營、轉化差?如何衡量企微私域帶來的價值?"企業微信鞋服行業負責人徐天佐以很多企業面臨的困惑入手,帶來了關于企業微信私域的新思考。

    根據客戶價值、所處階段、消費偏好、來源渠道、個人信息等先做客戶分層,再基于分層進行精準運營,是徐天佐給企業經營私域的思路,他還帶來了三條運營錦囊:能實現短視頻、短信、直播、廣告投放等渠道全域獲客的"獲客助手";有效提升交易體驗,做好業績歸因的"對外收款"與"業績看板";能夠有效應對外掛封禁、掃碼盜號等場景,作為企業數據的堅實屏障的"數據保障服務"等。

    而企微私域的價值,也不止于線上成交,更涵蓋了消費者服務、品牌傳播、運營溢價、會員沉淀、廣告曝光等板塊,連接用戶之余,也連接增長,助力經營。

    廣東小天才科技有限公司就通過企業微信結合會員商城的方式,讓私域流量形成"連接-服務-運營轉化"的閉環。小天才科技流程IT部部長唐昭現場分享了這套方法論,不僅有效解決了潛在顧客流失、顧客售后問題解答、導購離職導致客戶資產流失等痛點,還有效提升了門店復購率以及對顧客回訪的持續性和科學性。在新品預售、私域直播、大促同步等活動中,企業微信私域也發揮了極大價值。

    唐昭也分享了小天才做私域的經驗總結:拉新是關鍵,但不要盲目拉新,否則拉來的不是潛客,而是"羊毛黨";在重構會員管理體系過程中,用企業微信作為渠道數字化底座,在上面構建各類應用,讓會員管理和日常辦公相結合,才能降低推行阻力,收到更好的效果,"先進的工具只是助推器,有適合自己的、好的業務設計,才能發揮更大的價值。"

    小程序:"B2b門店助手"革新快消渠道數字化

    線下小店是快消品數字化的必要環節,從大的品牌商一直到終端的夫妻老婆店,即B2b場景是快消行業的關鍵,小店渠道其實有著極強的數字化訴求,一方面,品牌/經銷商想提高和小店的私有連接效率;另一方面,小店渴望便捷使用品牌商/經銷商服務。

    微信小程序快消行業負責人趙夢圓帶來了小程序B2b渠道數字化解決方案,通過真實門店認證、獨立消息入口、B2b支付能力、B2b直播插件等能力,去中心化地幫助品牌商/經銷商連接小店,同時助力小店便捷獲取營銷/訂貨服務。

    真實門店認證支持引入B2b小程序,成功認證后可綁定門店微信,并進入門店管理頁面,小程序還按照開發者需求調用合理場景;獨立消息入口基于小程序商家助手統一了入口,具備消息觸達和穩定回流能力;B2b支付能力則提供專屬支付功能,提供費率優惠、風控支持、信息回流的支持;B2b直播插件則聚焦于直播訂貨會、門店培訓場景,助力品牌商/經銷商及小店的線上連接。

    目前,小程序B2b門店助手累計幫助商家/經銷商認證并連接門店數百萬以上。未來,更豐富的小店服務能力和B2b服務商模式也將到來,助力快消行業商家生意增長。

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    責任編輯:QL0009

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