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國網(wǎng)婁星:用心用情當(dāng)好客戶“電管家”

時間: 2023-09-09 12:06:09 來源: 騰訊網(wǎng)


(資料圖)

紅網(wǎng)時刻婁底9月7日訊(通訊員 毛彩珊)9月5日,婁星區(qū)供電支公司能效服務(wù)一班班長張波先后來到婁星區(qū)機關(guān)幼兒園、湖南婁底中昊房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開展上門服務(wù),“把脈”客戶用電需求,征求客戶合理化建議,確保廣大專變客戶安全、穩(wěn)定用電。

為全面了解專變客戶當(dāng)前用電需求,婁星公司能效服務(wù)一班積極行動,主動為轄區(qū)專變客戶提供延伸服務(wù),針對其各自的用電特性,上門為企業(yè)做好用電安全“體檢”。

檢查過程中,工作人員重點對客戶變壓器、電能計量裝置、自備應(yīng)急電源、受電裝置安全運行、配電室消防設(shè)施配備、應(yīng)急預(yù)案、電工資質(zhì)等進行了全面細致地檢查,對發(fā)現(xiàn)的用電安全隱患,及時下達整改通知書,并就如何整改進行現(xiàn)場交流與指導(dǎo)。同時,主動向相關(guān)負責(zé)人了解用電規(guī)劃、需求等方面的困難,根據(jù)用電負荷實際,提出合理節(jié)能建議和措施,指導(dǎo)其合理安排負荷,幫助客戶降低用電成本、提高生產(chǎn)效率。

此外,工作人員還征求客戶對供電服務(wù)的意見及建議,并做好詳細登記,主動宣傳代運維業(yè)務(wù)及有關(guān)安全用電知識,在保障用戶合理用電、安全用電的同時,后續(xù)為其提供更加精準(zhǔn)的用電服務(wù)。

7月份以來,該公司已對124家專變客戶進行逐一走訪和安全用電檢查,發(fā)現(xiàn)客戶用電隱患42處,下達整改通知書42份。下一步,該公司將根據(jù)計劃繼續(xù)對轄區(qū)各類專變用戶進行走訪,進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和電網(wǎng)供電可靠性,用心用情當(dāng)好客戶“電管家”。

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